Hola ceciliavila,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. Considera revisar el recurso y sigue todos los pasos mencionados, ya que te pueden ayudar con tu problema.
Si el AirPod derecho o izquierdo no funciona
También revisa la configuración de los AirPods, por ejemplo revisa si tienes activado Detección automática de oreja. Está función pausa el audio cuando detecta que el AirPod no esta en tu oreja. A continuación el siguiente enlace te puede ayudar a revisar la configuración.
Cambiar la configuración de los AirPods y AirPods Pro
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.