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Hola! Quiero saber qué me están cobrando en una compra por $44900, que se está haciendo 3 veces en el mismo mes. Cómo puedo cancelar una suscripción que me aparece por $44900 y no se que es


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iPhone 13 Pro, iOS 17

Publicado el 16/10/2023 10:30 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 16/10/2023 10:46 a. m.

Hola

Un saludo cordial


Consulta tu historial de compras para conocer esa información


  1. Para consultar el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con tu Apple ID.
  3. Aparecerá una lista de tus compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón Apple ID y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Es posible que se agrupen varias compras, incluidas las suscripciones, en un solo cargo.

Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla. Descubre dónde más puedes ver tu historial de compras.


Si aún no puedes identificar el cargo

¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si usaste otra cuenta para realizar una compra.

  1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
  2. Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta. 
  3. En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
  4. Comprueba si el Apple ID que aparece en el correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este Apple ID para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisa tu historial de compras.


Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Cuéntanos, si tienes otra duda


aquí estaremos para orientarte

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

16/10/2023 10:46 a. m. en respuesta a jessika208

Hola

Un saludo cordial


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  3. Aparecerá una lista de tus compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón Apple ID y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Es posible que se agrupen varias compras, incluidas las suscripciones, en un solo cargo.

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  2. Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta. 
  3. En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
  4. Comprueba si el Apple ID que aparece en el correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este Apple ID para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisa tu historial de compras.


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