Use un cable usb original no genérico, desactive el antivirus de su pc y asegurarse que Windows y iTunes estén actualizados
Actualizar el software de un iPhone, iPad o iPod touch en iTunes en un PC
Puedes usar iTunes para actualizar el software de tu iPhone, iPad o iPod.
- Conecta el dispositivo al equipo.
- Puedes conectar tu dispositivo usando un cable USB o USB-C o una conexión Wi-Fi. Para activar la sincronización Wi-Fi, consulta Sincronizar contenido de iTunes de un PC con tus dispositivos mediante Wi-Fi.
- En la app iTunes de tu PC, haz clic en el botón del dispositivo situado cerca de la esquina superior izquierda de la ventana de iTunes.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en “Buscar actualización”.
- Para instalar una actualización disponible, haz clic en Actualizar.
Importante: Antes de desconectar el dispositivo del equipo, haz clic en el botón Expulsar .