Por que no puedo actualizar mi software? Es un iPhone 11

¡Hola yessica297👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Prueba reiniciar el iPhone.

Luego, enchufa el dispositivo a una toma de corriente y conéctalo a internet a través de una red Wi-Fi. (No puedes actualizar estando conectado(a) a un Punto de acceso personal, tampoco debes de

estar conectado(a) a una VPN).

También asegúrate de tener suficiente espacio disponible de almacenamiento.

Finalmente intenta volver a actualizar.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros,

Un saludo cordial🙋‍♂️.

Hola Yessica297,

Puedes intentar a instalar la actualización desde un ordenador con macOS o Windows y iTunes.

Para hacer esto conecta por cable el iPhone al ordenador

en iTunes para Windows haz clic en el botón del dispositivo situado cerca de la esquina superior izquierda de la ventana de iTunes, luego haz clic sobre Resumen y finalmente en busca actualización.

En macOS ves al Finder y en el apartado de ubicaciones seleccioné su iPhone

en la ventana del Finder sobre tu iPhone te indicara la versión y empezara a buscar actualizaciones, luego trata de instalarla una vez se descargue en el ordenador.

Espero que esta solución te ayude.