para instalar un software me aparece el instalador con un candado y me pide la contraseña, yo coloco la contraseña de apple id y me la rechaza, acaso tengo que usar otra contraseña? Y cual seria?
Ya la resetee varias veces y no me la toma
[Título gestionado por un moderador]
MacBook Pro 13″, macOS 14.0
¡Hola, Atsilvia! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Para instalar una nueva versión de macOS tienes que introducir la contraseña con la que inicias en tu ordenador, no la que usas para tu Apple ID. Me imagino que serán contraseñas distintas y por eso te rechaza la contraseña de tu Apple ID. Debes introducir la contraseña de inicio de sesión de tu Mac.
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
¡Hola, Atsilvia! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Para instalar una nueva versión de macOS tienes que introducir la contraseña con la que inicias en tu ordenador, no la que usas para tu Apple ID. Me imagino que serán contraseñas distintas y por eso te rechaza la contraseña de tu Apple ID. Debes introducir la contraseña de inicio de sesión de tu Mac.
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
Gracias por contestar, Atsilvia:
Comprueba que el usuario con el que estás actualizando el Mac sea el mismo que indica a la hora de introducir la contraseña. A veces, si tenemos dos o más usuarios en el Mac, a la hora de introducir la contraseña pensamos que estamos poniendo la contraseña del usuario con el que estamos, pero hay que fijarse en eso.
Espero tu respuesta 🙂.
Un saludo 👋
Te dejo este artículo: Si has olvidado la contraseña de inicio de sesión en el Mac - Soporte técnico de Apple (ES).
¡Nos dices cómo va la cosa!
Un saludo 🫡
Gracias por tu respuesta, tampoco mepermite actualizar con la contraseña de inicio de sesion. No se como seguir
Tengo un solo usuario. Hay alguna manera para resetear todas las contraseñas? no deja de aparecer el candado con mi nombre de usuario y me rechaza el ps de comienzo de sesion.
Gracias a ti, Atsilvia 😊; no dudes en volver a la Comunidad para cualquier cuestión que tengas con productos o servicios de Apple.
Un saludo 🙋♂️
Muchas gracias, ha funcionado
MacBook Pro me pide contraseña para instalar software
