"Preparando el iPhone para la restauración" ya lleva media hora

Mi celular se bloqueo ya que me olvide el codigo, pero intente restaurar con iTunes y ya realice todos los pasos que la pagina me indicaba, me salio la opcion de restaurar y acepte pero me sale "preparando el iphone para la restauracion" y el numero de serie del celular ahora me sale n/d, que paso tengo que realizar ahora?

[Título gestionado por un moderador]