Almacenamiento lleno cuando aun queda mucha memoria en iCloud

Tengo una hija con el iphone XR compartimos el icloud de 50 GB. Le sale que tiene la memoria llena cuando aun queda la mitad del espacio libre del icloud. Como puedo solucionarlo?

hemos probado de borrar todas la fotos del telefono pero le sigue dando error por memoria llena del teléfono…

por favor alguien le puede ayudar?

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