Camara iPhone 15 Pro Max no captura las fotos

https://youtu.be/SEeRI97RAS0


Hace menos de 1 mes compré un iPhone 15 Pro Max y tengo este problema con la cámara. Ya se ha repetido al menos 3 veces dentro de este mes de uso. Como se ve en el video, la cámara no captura las fotos ni los videos, se queda pegada al abrir. Es la única app en uso y la memoria tiene más de 100 GB disponibles. El software está actualizado en la última versión. Si alguien tiene una posible solución, agradecería sus comentarios.

iPhone 15 Pro Max, iOS 17

Publicado el 15/01/2024 10:07 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 19/01/2024 02:16 p.m.

¡Hola DiegoHxH👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Puedes probar seguir los pasos que se indican en el siguiente enlace:


Si la cámara o el flash del iPhone, el iPad o el iPod touch no funcionan - Soporte técnico de Apple.


Si el problema no se resuelve, lleva el iPhone a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para una evaluación. 


También puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial🙋‍♂️!!

1 respuesta
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19/01/2024 02:16 p.m. en respuesta a DiegoHxH

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Puedes probar seguir los pasos que se indican en el siguiente enlace:


Si la cámara o el flash del iPhone, el iPad o el iPod touch no funcionan - Soporte técnico de Apple.


Si el problema no se resuelve, lleva el iPhone a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para una evaluación. 


También puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple.


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