Problemas configuración familiar de Apple Watch y recepción de llamadas

Hola, quería saber si a alguien le ocurre este problema. Regalé a mi hijo un Apple Watch SE en Navidad. mi hijo no tiene iphone, pero el watch lo quiero en lugar del móvil. Por ello lo instalé con el modo configuración familiar. El watch es celular, tiene línea con datos, y tanto el watch como mi iphone con movistar que si admite configuración en familia. Pues no hay ma nera de que funcione correctamente. el me puede llamar siempre pero cuando le llamo yo muchas veces está apagado, aun cuando estemos los 2 en casa. unas veces funciona, otras no. he probbado todo, desenlazrlo volverlo a enlazar me han dado un watch nuevo pq me dijeron que el otro tenía mal el software pero ocn el nuevo me ocurre lo mismo. alguien le ha psado esto? es que me funciona mejor cualquier otro reloj que vale muchísimo menos. apple no me sabe decir nada.