Hola como estas , espero que bien...
Este caso es un poco complejo pero tiene solución, al menos a mi me funciono con un cliente ; para tener en cuenta un tema ; apple cuando se trata de cuentas apple es demasiada restrictiva.; en mi caso fue un bloqueo de ID pero la cliente no recordaba nada ni cta ID, ni la contraseña; este proceso puede llevar su tiempo.
Directamente comunicate con ellos, exponle la situación, generalmente ellos pudieran pedirte un dato adicional.
te paso el numero del soporte: de habla hispana., tambien podrias revisar los mail que utilizas para ver si por ahi hay algun mail que hayas recibido de apple.
SOPORTE: VIA SKYPE SIN COSTO: LLAMADA DE VOS: +1 866-676-5682 SIN GUION.
Espero que te puedan ayudar..