iPhone muestra una pantalla que dice iPhone is disabled

Paso 1: Asegúrate de tener un ordenador (Mac o PC)

Este proceso requiere un Mac o un PC. Si utilizas un PC, asegúrate de que tienes Windows 10 o una versión posterior, y de que tienes la app Dispositivos de Apple o iTunes instalada. También necesitas el cable que venía con el iPhone, u otro cable compatible, para conectar el iPhone al ordenador.

Si no dispones de ordenador, puedes pedirlo prestado o acudir a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para recibir ayuda.

Paso 2: Apaga el iPhone

1. Desconecta el iPhone del ordenador si está conectado.
2. Apaga el iPhone usando el método correspondiente a tu modelo de iPhone:

• iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X y modelos posteriores, incluido el iPhone SE (2.ª y 3.ª generación): mantén pulsados el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el control deslizante para apagar.
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• iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s y iPhone 6: mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante para apagar.
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• iPhone SE (1.ª generación), iPhone 5s y versiones anteriores: mantén pulsado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante para apagar.
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1. Arrastra el control deslizante para apagar el iPhone y luego espera un minuto para asegurarte de que se apague por completo.

Paso 3: Pon el iPhone en modo de recuperación

1. Para prepararte, busca el botón del iPhone que tendrás que mantener pulsado en el siguiente paso:

• El iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X y los modelos posteriores, incluido el iPhone SE (2.ª y 3.ª generación) usan el botón lateral.
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• El iPhone 7 y el iPhone 7 Plus usan el botón para bajar el volumen.
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• El iPhone SE (1.ª generación) y el iPhone 6s y anteriores usan el botón de inicio.
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1. Mantén pulsado el botón correcto para el modelo de iPhone que tengas mientras conectas inmediatamente el iPhone al ordenador. 
2. Mantén pulsado el botón mientras aparece el logotipo de Apple y no lo sueltes hasta que aparezca una imagen de un ordenador y un cable.

Si ves la pantalla del código, tienes que apagar el iPhone y empezar de nuevo.

Si no puedes hacer que el iPhone muestre la pantalla del modo de recuperación y necesitas ayuda, contacta con el soporte de Apple.

Paso 4: Restaura tu iPhone con tu Mac o PC

1. Si te conectas a un PC, localiza tu iPhone en el Finder, en iTunes o en la aplicación Dispositivos de Apple. (Aprende a localizar tu iPhone conectado).
2. Elige Restaurar cuando veas la opción Restaurar o Actualizar. El ordenador descargará software para el iPhone e iniciará el proceso de restauración. Si la descarga tarda más de 15 minutos y tu dispositivo sale de la pantalla del modo de recuperación, deja que la descarga termine, luego apaga el iPhone y comienza de nuevo.
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5. Espera a que finalice el proceso. Cuando finalice el proceso, el dispositivo se reiniciará y mostrará una pantalla de configuración.
6. Desconecta el iPhone del ordenador y luego configúralo y úsalo.