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Cobro doble de apple music

Tengo el paquete familiar y me cobra regularmente $179 pesos mexicanos. Y el día de hoy se cobró eso y aparte $199 pesos.

alguien me podría dar una solución?

iPhone 7 Plus, iOS 15

Publicado el 2/04/2024 09:24 p. m.

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1 respuesta

2/04/2024 10:45 p. m. en respuesta a alejandroglezr

Consultar el historial de compras de App Store y otros servicios multimedia de Apple


Si quieres ver una lista de las apps, las suscripciones, la música y otro contenido que compraste recientemente, busca tu historial de compras en línea.


Cómo ver el historial de compras

  1. Ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con tu Apple ID y tu contraseña.
  3. Aparecerá una lista de tus compras recientes. Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto del cargo, busca el monto. Si buscas información sobre compras anteriores, consulta el historial de compras en Configuración o Configuración de la cuenta en el dispositivo.

Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el artículo que estás buscando o si ves cargos inesperados.

Si compraste una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.


Buscar información sobre compras anteriores

Si no puedes encontrar un artículo en el historial de compras de reportaproblem.apple.com, consulta el historial de compras en Configuración desde el iPhone o iPad. O bien consulta el historial de compras en Configuración de la cuenta desde la computadora.


En un iPhone o iPad

  1. Abre la app Configuración.
  2. Toca tu nombre y, luego, Contenido y compras. 
  3. Toca Ver cuenta. Es posible que se te solicite que inicies sesión.
  4. Toca Historial de compras.

  5. Aparecerá tu historial de compras. Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto del cargo, busca el monto.
  6. Si quieres ver más compras, toca “Últimos 90 días” en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.

Cobro doble de apple music

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