Factura fiscal para México (CFDI) de compra en línea de AppleCare

Hola, después de mucho navegar en la web y llamar al número de soporte en México 001-866-676-5682 o 001-800-676-2775 tuve la respuesta a este problema.

Compré un AppleCare en línea para una MacBookAir propiedad de mi empresa. En línea de soporte para México regularmente te responden personas con acento extranjero que no tienen contexto o experiencia con el sistema fiscal de México (qué es un CFDI, el SAT, etc.) por lo que me pasaron como con 3 o 4 asistentes de soporte y a cada uno tuve que explicarle lo que necesitaba, y repetirles que no necesitaba un recibo o invoice extranjero. Al final una persona me compartió el siguiente enlace:

https://webportal.edicomgroup.com/customers/applemx/search.htm

Una vez que entras te piden datos de un ticket de caja (folio, fecha, referencia) mismos que no tuve por ser compra en línea. Este problema me costó otra llamada a soporte con otras 2 personas extranjeras y explicación del problema desde el inicio. Se cortó la llamada en la que la segunda persona me iba a "ayudar" llamé de nuevo y aún no me responden.

¿Qué hago, donde encuentro los datos para poder facturar?

Ya se me hizo una pesadilla todo este proceso.