👋 Hola, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Como nos indicas en tu mensaje, tu iPhone esta sufriendo algunos problemas, ya que este se apaga solo y después de encenderlo y usarlo unos minutos este se vuelve a apagar.
Este fallo pude ser debido a diversos factores, por lo que no es fácil determinar una causa concreta del problema, sin embargo, el fallo suele causarse cuando el iPhone detecta que algo no esta funcionando correctamente y para intentar solucionar la falla este se reinicia solo.
Para intentar solucionar el fallo, te invito a probar lo siguiente:
1.Realiza un reinicio forzado del iPhone
Quizás su iPhone haya entrado en un bucle por algún fallo en el software que provoca que su iPhone se reinicie. Para intentar sacar el iPhone de ese bucle podrías probar forzando el reinicio:
Pulse rápidamente el botón de subir volumen y después suéltelo
Pulse rápidamente el botón de bajar volumen y después suéltelo
Mantenga pulsado el botón lateral (botón que usa para encender el iPhone)
Al aparecer el logo de Apple suéltelo
2.Desconecta accesorios
Algunos accesorios USB o Bluetooth pueden afectar al comportamiento de su iPhone por daños en los mismos, y esto puede ser lo que provoca el apagado de su iPhone. Por ello, le recomiendo desconectar todos los accesorios que pueda tener conectados a su iPhone mediante el puerto y/o mediante Bluetooth (Puede lograr esto desde los ajustes de Bluetooth).
3.Desinstala aplicaciones de terceros
Si los apagados repentinos de su iPhone ocurren mientras usa una aplicación concreta o sospecha que alguna de sus aplicaciones, le recomiendo que pruebe desinstalándolas. Si después de haber desinstalado alguna en concreto los problemas cesan, le recomiendo que contacte con el desarrollador para notificarle el problema.
Para contactar con el desarrollador de una App desde la App Store puede seguir estos pasos:
Acceda a la App Store en su iPhone
Busque la aplicación cuyo desarrollador desea contactar y acceda a la ficha de la App (donde aparecen todos los datos de la aplicación)
Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección "Valoraciones y Reseñas", debajo de esta sección encontrara el botón "Soporte de App", deberá pulsar este último.
4.Comprueba si existen actualizaciones de software
Las actualizaciones de iOS incluyen soluciones de errores para problemas en el iPhone. Por ello, le recomiendo comprobar si su iPhone esta actualizado. Para ello, puedes seguir estos pasos:
Compruebe que el iPhone esta conectado a su red Wi-Fi y que esta conectado a la corriente
Acceda a Ajustes > General > Actualización de Software
El iPhone comprobara ahora si existen actualizaciones
En caso de que haya actualizaciones se le mostrara una ficha de la nueva versión de iOS disponible, en caso contrario, se le mostrara que el iPhone esta actualizado y la version de iOS.
Pulsa el botón "Descargar e Instalar" o "Instalar ahora" junto a la versión de iOS que quiere instalar
Puede que ahora deba introducir su código del iPhone
El iPhone descargara e instalar la actualización, durante el proceso puede que el iPhone se reinicie y muestre una barra de progreso con el logo de Apple
El iPhone se encenderá finalmente y iOS estará actualizado
5.Restablece el iPhone de fábrica
Quizás el iPhone tenga algún problema de Software que no puede ser solucionado con un reinicio o actualización debido a un fallo en el sistema, por lo que le recomiendo borrar el iPhone. Para ello puede seguir estos pasos (⚠️Todo contenido del iPhone sera borrado):
Acceda a Ajustes > Transferir o Restablecer el iPhone
Pulse la opción "Borrar contenido y ajustes"
Siga los pasos que se detallan en la pantalla
Cuando el iPhone se reinicie deberá de configurar el iPhone desde la copia de seguridad que realiza mediante su cuenta de iCloud
6.Contacta con el Soporte Técnico Oficial de Apple
Si nada de lo anterior funciono, quizás el iPhone sufra un problema de Hardware que pude haber derivado de algún daño o del uso. Para poder comprobar si su iPhone necesita ser reparado, le recomiendo contactar con el Soporte Técnico de Apple con uno de estos métodos:
Mediante llamada de teléfono (Se pueden aplicar tarifas adicionales dependiendo de tu país, región, operadora telefónica o numero al que desees llamar)
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Este fallo pude ser debido a diversos factores, por lo que no es fácil determinar una causa concreta del problema, sin embargo, el fallo suele causarse cuando el iPhone detecta que algo no esta funcionando correctamente y para intentar solucionar la falla este se reinicia solo.
Para intentar solucionar el fallo, te invito a probar lo siguiente:
1.Realiza un reinicio forzado del iPhone
Quizás su iPhone haya entrado en un bucle por algún fallo en el software que provoca que su iPhone se reinicie. Para intentar sacar el iPhone de ese bucle podrías probar forzando el reinicio:
Pulse rápidamente el botón de subir volumen y después suéltelo
Pulse rápidamente el botón de bajar volumen y después suéltelo
Mantenga pulsado el botón lateral (botón que usa para encender el iPhone)
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2.Desconecta accesorios
Algunos accesorios USB o Bluetooth pueden afectar al comportamiento de su iPhone por daños en los mismos, y esto puede ser lo que provoca el apagado de su iPhone. Por ello, le recomiendo desconectar todos los accesorios que pueda tener conectados a su iPhone mediante el puerto y/o mediante Bluetooth (Puede lograr esto desde los ajustes de Bluetooth).
3.Desinstala aplicaciones de terceros
Si los apagados repentinos de su iPhone ocurren mientras usa una aplicación concreta o sospecha que alguna de sus aplicaciones, le recomiendo que pruebe desinstalándolas. Si después de haber desinstalado alguna en concreto los problemas cesan, le recomiendo que contacte con el desarrollador para notificarle el problema.
Para contactar con el desarrollador de una App desde la App Store puede seguir estos pasos:
Acceda a la App Store en su iPhone
Busque la aplicación cuyo desarrollador desea contactar y acceda a la ficha de la App (donde aparecen todos los datos de la aplicación)
Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección "Valoraciones y Reseñas", debajo de esta sección encontrara el botón "Soporte de App", deberá pulsar este último.
4.Comprueba si existen actualizaciones de software
Las actualizaciones de iOS incluyen soluciones de errores para problemas en el iPhone. Por ello, le recomiendo comprobar si su iPhone esta actualizado. Para ello, puedes seguir estos pasos:
Compruebe que el iPhone esta conectado a su red Wi-Fi y que esta conectado a la corriente
Acceda a Ajustes > General > Actualización de Software
El iPhone comprobara ahora si existen actualizaciones
En caso de que haya actualizaciones se le mostrara una ficha de la nueva versión de iOS disponible, en caso contrario, se le mostrara que el iPhone esta actualizado y la version de iOS.
Pulsa el botón "Descargar e Instalar" o "Instalar ahora" junto a la versión de iOS que quiere instalar
Puede que ahora deba introducir su código del iPhone
El iPhone descargara e instalar la actualización, durante el proceso puede que el iPhone se reinicie y muestre una barra de progreso con el logo de Apple
El iPhone se encenderá finalmente y iOS estará actualizado
5.Restablece el iPhone de fábrica
Quizás el iPhone tenga algún problema de Software que no puede ser solucionado con un reinicio o actualización debido a un fallo en el sistema, por lo que le recomiendo borrar el iPhone. Para ello puede seguir estos pasos (⚠️Todo contenido del iPhone sera borrado):
Acceda a Ajustes > Transferir o Restablecer el iPhone
Pulse la opción "Borrar contenido y ajustes"
Siga los pasos que se detallan en la pantalla
Cuando el iPhone se reinicie deberá de configurar el iPhone desde la copia de seguridad que realiza mediante su cuenta de iCloud
6.Contacta con el Soporte Técnico Oficial de Apple
Si nada de lo anterior funciono, quizás el iPhone sufra un problema de Hardware que pude haber derivado de algún daño o del uso. Para poder comprobar si su iPhone necesita ser reparado, le recomiendo contactar con el Soporte Técnico de Apple con uno de estos métodos:
Mediante llamada de teléfono (Se pueden aplicar tarifas adicionales dependiendo de tu país, región, operadora telefónica o numero al que desees llamar)