🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Hola, tengo un par de HomePods Mini conectados como par stereo, pero muchísimas veces me pasa que se desincroniza la música, en uno de ellos siempre se queda como algún segundo atrasado y parece que se oyera como con eco, si lo paro y le doy para que empiece a reproducirse de nuevo, se vuelven a sincronizar, pero al cabo de unos minutos vuelve a pasar lo mismo, y se hace súper incomodo. Ya los he reseteado, desemparejado, vuelto a emparejar y sigue pasando lo mismo. No sé si será un error de software o el problema va relacionado con el wifi. No me pasa siempre, pero sí bastante a menudo. ¿A alguien más le pasa y ha encontrado una solución? Gracias
👋 Hola, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comentas, estas teniendo problemas con tus HomePod Mini y la función "par estéreo" que permite configurar dos HomePod para reproducir contenido en formato estéreo mediante los dos HomePod, ya que al pasar unos minutos de reproducción el audio se comienza a desfasar y genera un efecto eco, y pese a parar la música o resetearlos el problema continua.
Para intentar solucionar el problema te recomiendo intentar lo siguiente:
1.Comprobar si existen actualizaciones
Las actualizaciones de software de Apple no solo incluyen nuevas funciones para su homePod si no que también solucionan algunos problemas del software que pueden provocar un mal funcionamiento. Por ello, le recomiendo que intente actualizar sus HomePod siguiendo estos pasos:
Si existen Actualizaciones de Software disponibles para su HomePod pulse "Actualizar" o para actualizar ambos HomePod el botón "Actualizar todo"
Espere a que la actualización de los HomePod se complete sin desconectar estos de la corriente y sin alejar su iPhone de ellos
2.Compruebe su conexión Wi-Fi
Quizás sus HomePod no están recibiendo suficiente señal Wi-Fi por que están ubicados lejos de su punto de acceso Wi-Fi, su red no tiene la velocidad suficiente velocidad o en ciertos momentos se ve sobrecargada, lo que hace que la reproducción se desfase.
Puede probar con otra ubicación para los HomePod o quizás adquiriendo un nuevo punto de acceso Wi-Fi que podría solucionar el problema. Las capacidades de red del HomePod son:
Wifi 802.11n
Acceso directo para invitados
Bluetooth 5.0
Thread
Chip de banda ultraancha para dispositivos cercanos
3.Contacté con el Soporte Técnico Oficial de Apple
Quizás su problema sea alguna falla de software aún no solucionada por Apple o no este relacionado con el Software si no que podar tratarse de algún daño en el Hardware, por lo que le recomiendo contactar con el Soporte Técnico de Apple para que ellos le puedan brindar más información, algunos métodos para contactar con el Soporte Técnico de Apple son los siguientes:
Mediante llamada de teléfono (Se pueden aplicar tarifas adicionales dependiendo de tu país, región, operadora telefónica o numero al que desees llamar)
