Necesito pedir un reembolso por cobros de Apple que no reconozco
tengo cobros
4 agosto 6,43 uds
6 agosto 7.50 uds
6 agosto 7.50 uds
22 agosto 2,75 uds
no los hice yo
[Titulo gestionado por un moderador]
iPhone 7 Plus, iOS 15
Hola yamile150
Lamento que estés experimentando estos cargos no reconocidos. A continuación, te explico cómo puedes solicitar un reembolso y revisar esos cobros en tu iPhone:
Aquí tienes los pasos para solicitar un reembolso por los cargos no reconocidos:
- Revisa el historial de compras:
- Ve a Configuración > toca tu nombre > iTunes y App Store > toca tu Apple ID y selecciona Ver Apple ID.
- Desplázate hasta Historial de compras para ver los detalles de los cobros y confirmar de dónde provienen.
- Solicita el reembolso en Apple:
- Abre reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- Busca las compras no reconocidas y selecciona Solicitar un reembolso.
- Explica que no reconoces la compra y sigue las instrucciones.
- Revisa las suscripciones activas:
- Ve a Configuración > toca tu nombre > Suscripciones y asegúrate de que no haya ninguna suscripción activa que esté generando esos cobros.
- Cambia la contraseña de tu Apple ID:
- Si no reconoces los cobros, es recomendable cambiar tu contraseña de Apple ID:
- Ve a Configuración > toca tu nombre > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña.
- Contacta con el soporte de Apple:
- Si no puedes solicitar el reembolso o necesitas asistencia adicional, contacta con el soporte técnico de Apple.
¡Espero que puedas resolverlo pronto y recuperar esos importes! 😊