App Store me cobró dos veces la misma subscripción

Hola bernarda256

Lamento mucho que estés teniendo problemas con un cobro doble en tu suscripción a Sople. Si ya intentaste solicitar un reembolso y cancelaron tu suscripción, aquí te doy algunos pasos que podrías seguir para resolver el problema:

1. Contacta al soporte de Sople:

• Lo primero es ponerte en contacto directamente con el soporte de Sople para explicarles el problema del cobro doble. Ellos deberían poder revisar los pagos y ofrecerte una solución.
• Revisa su página de contacto o la app para encontrar la opción de Soporte o Ayuda.

2. Solicitar reembolso a través de Apple:

• Si la suscripción a Sople fue gestionada a través de Apple (mediante el App Store), puedes intentar solicitar el reembolso directamente a Apple. Aquí te explico cómo:
  • Ve a reportaproblem.apple.com.
  • Inicia sesión con tu Apple ID.
  • Busca los cargos dobles de Sople y selecciona Solicitar un reembolso.
  • Explica que fuiste cobrado dos veces el mismo mes y que quieres resolver el problema.

3. Revisa el historial de compras en el App Store:

• Ve a Configuración > toca tu nombre > iTunes y App Store > toca tu Apple ID > Ver Apple ID > Historial de compras.
• Verifica los cargos duplicados y asegúrate de que no haya sido un error de facturación accidental.

4. Contacta con el soporte de Apple:

• Si no puedes resolver el problema mediante la solicitud de reembolso, te sugiero que contactes directamente con el soporte técnico de Apple.

Ellos podrán ayudarte a investigar los cargos y resolver el problema del cobro doble.

Espero que puedas solucionar el problema pronto y obtener el reembolso por el cobro duplicado. ¡Mucho ánimo! 😊