Han pasado casi 4 meses y no recibo el reembolso de Apple

Ok para que esto sea más sencillo de explicar lo que se debe hacer en estos casos es lo siguiente: cuando se solicita un reembolso y este mismo es aprobado en ambos procesos el sistema de Apple encis un correo de confirmación con la solicitud del reembolso y cuando es aprobado tambien se envía un correo donde aparece la aprobación del reembolso con un número de seguimiento o autorización, por lógica al no recibir el reembolso se debe buscar imprimir esa documentación y se debe apersonar a la entidad bancaria y mostrar esos documentos para que el banco haga la respectiva gestión de depositar el dinero del reembolso a la cuenta del cliente , si usted solamente ha llamado al banco pero no ha ido deberá tomarse el tiempo e ir al banco , hay un dicho muy claro , los papeles hablan ,,, imprima todo lo relacionado del reembolso y muéstrelo al agente bancario