Se me olvidó mi contraseña
Mi hermano compró una Mac hace un mes se le olvidó la contraseña y no sabemos qué hacer ni cómo solucionar
MacBook Air (M2, 2022)
Si olvidaste la contraseña de tu cuenta de Apple
Sigue estos pasos para restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple y recuperar el acceso.
La forma más fácil de restablecer tu contraseña es con un iPhone u otro dispositivo Apple de confianza: uno que ya hayas usado para iniciar sesión en tu cuenta de Apple, de modo que Apple sepa que es tuyo. Debes tener un código (o una contraseña en la Mac) configurado en ese dispositivo.
Restablecer la contraseña en la web si no tienes un dispositivo de confianza es otra forma de recuperar el acceso a tu cuenta.
El Apple ID ahora es la cuenta de Apple. Aún puedes iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico o el mismo número de teléfono y contraseña.
Restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple en el iPhone
- Ve a Configuración.
- Toca tu nombre > Inicio de sesión y seguridad > Cambiar contraseña.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña.
Restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple en otro dispositivo de confianza
También puedes seguir los pasos del iPhone en un iPad, Apple Vision Pro o Apple Watch de confianza.
Para restablecer la contraseña en una Mac de confianza, selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema > [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad. Luego, haz clic en Cambiar contraseña y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si tienes un dispositivo Apple nuevo
Si no iniciaste sesión en tu cuenta de Apple en un dispositivo Apple, puedes seleccionar ¿Olvidaste la contraseña o no tienes una cuenta de Apple? durante la configuración del dispositivo en la pantalla de inicio de sesión de la cuenta de Apple.
Después de la configuración, puedes restablecer tu contraseña en Configuración:
- iPhone o iPad: Ve a Configuración > Cuenta de Apple. Toca Iniciar sesión manualmente y, luego, toca ¿Olvidaste la contraseña? y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Mac: selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema. Haz clic en Iniciar sesión, luego haz clic en Olvidé la contraseña y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple con la app Soporte de Apple en un dispositivo prestado
Si no tienes un dispositivo Apple, pero tienes acceso a tu número de teléfono de confianza, puedes pedir uno prestado a un amigo o familiar, o puedes usar uno en una Apple Store.
- Abre la app Soporte de Apple en el dispositivo Apple prestado. Si necesitas descargar la app Soporte técnico de Apple, búscala en App Store.
- Desplázate hacia abajo hasta Herramientas de soporte y, luego, toca Restablecer contraseña.
- “Ayuda a otra persona”.
- Ingresa la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta de Apple.
- Toca Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña.
Ninguno de los datos que ingreses se guardará en el dispositivo.
Restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple en Internet
También puedes recuperar el acceso a tu cuenta restableciendo tu contraseña en la web. Cuando sea posible, el navegador web te redirigirá a un dispositivo de confianza.
Aunque no tengas un dispositivo de confianza, puedes restablecer la contraseña en Internet, pero el proceso puede demorar un poco más. Si pronto tendrás acceso a uno de tus dispositivos de confianza, es posible que sea más rápido y fácil restablecer tu contraseña en ese momento.