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Procesar reembolso de Apple por suscripción cancelada

Estimado equipo de soporte,

Estoy solicitando un reembolso por una suscripción que se activó por error el día 17 de octubre de 2024. Sin darme cuenta, mi cuenta fue vinculada a la aplicación FaceApp, lo que resultó en un cobro no intencionado. Y deseo realizar un reembolso.




He cancelado la suscripción inmediatamente después de darme cuenta del error, y no he utilizado los servicios asociados a la misma. Dado que se trata de un error, agradecería su asistencia para procesar el reembolso lo antes posible.


Agradezco de antemano su comprensión y apoyo en este asunto, ya que necesito recuperar el monto cobrado.


[Título gestionado por un moderador]

iPhone 8 Plus, iOS 16

Publicado el 18/10/2024 07:48 p. m.

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3 respuestas
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ozzie1910
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135.512 puntos

18/10/2024 09:51 p. m. en respuesta a Paolafilpo111

Solicite el reembolso desde este enlace

Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)


Por favor léase esta información


Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:

Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.

Facturación mediante el teléfono celular:el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.

Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Apple Cash y otros métodos de pago: el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera

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Paolafilpo111 Autor
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19/10/2024 10:57 a. m. en respuesta a ozzie1910

Le agradezco mucho. Ya he enviado la solicitud de reembolso, y me han informado que la decisión tardará entre 24 y 48 horas en tomarse.


Sin embargo, si tiene alguna otra sugerencia o información adicional que creas que pueda ser útil en caso de que no proceda el reembolso, te agradecería mucho que me la compartas. Estoy pendiente de cualquier respuesta, ya que realmente necesito recuperar el dinero.


Muchas gracias por su tiempo y ayuda.



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