Alerta crítica de app Casa en mi iPhone

Tengo un iPhone XS Max con la última actualización, hoy cuando estaba utilizando mi celular entre a la app de “Casa” me mandó la ventana de alerta crítica la cual dice “las alertas críticas siempre emiten un sonido y se muestran en la pantalla bloqueada incluso si el iPhone está en silencio o si se activó un enfoque. Puedes administrar en configuración” mi problema es que aunque presione permitir o no permitir no hace nada y ahora no puedo ni apagar mi teléfono por que no me deja hacer nada más que eso. Espero que me puedan conectar lo más rápido posible. ¡Gracias!

[Título gestionado por un moderador]