iPad bloqueado con cuenta infantil y desde Apple no me ayudan

A los dos dias de haber configurado el ipad con una cuenta infantil la cuenta quedo inactivada y no sabemos por que.. he contactado muchas veces con el soporte tecnico, envio las facturas de compra y aun asi no es suficiente para que me ayuden a desbloquear el ipad que ahora mismo esta totalmente inutilizable. Lo compré en Backmarket y no tengo la caja original pero si las facturas a mi nombre y el número de serie. ¿Que mas puedo hacer para que me desbloqueen o eliminen el usuario?