banca on line, no se carga

tengo un iphone 16 y la aplicación de banca online falla tanto en la app como en la página web cuando se intenta acceder desde el móvil. he borrador historial de navegacion, he actualizado software del iphone, he apagado y encendido y sigue sin funcionar. tras actualizar software en un momento dado se pudo acceder (se carga el teclado para introducir clave de banca on-line) pero tras este acceso puntual, vuelve a fallar