Whatsapp se cierra solo en mi iPhone 13

Question

cintia1979 Autor

Nivel 1

4 puntos

Whatsapp se cierra solo en mi iPhone 13

Hace un par de días sin ninguna actualización de por medio comenzó a fallar whatsapp cerrándose solo. Ya probé todas las posibles soluciones que figuran en línea pero sigue sucediendo. Tengo espacio de almacenamiento, la batería está al 86%, está actualizado tanto ios como la última versión de whatsapp, desinstale y volví a instalar, eliminé y reinstalé desde cero pero sigue fallando. Por favor necesito alguna solución ya que es una aplicación que uso a diaria a nivel personal y laboral. Ya no sé qué más probar!!!

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iPhone 13, iOS 18

Publicado el 13/03/2025 06:43 a.m.

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cintia1979 Autor

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4 puntos

17/03/2025 10:17 a.m. en respuesta a alissonquevedo

Alisson la opción que me sugirió @ozzie1910 me funcionó parcialmente. En lo que sí coincido es que debe haber un conflicto con algún archivo cuando intenta hacer la copia de respaldo. Lo único que ha "espaciado" esos cierres ha sido limpiar los chats lo máximo posible desde el mismo Almacenamiento que figura en WhatsApp, pero el problema no se ha solucionado del todo. También quité la opción de automatizar las copias de respaldo y la hago manual cada cierto tiempo. Evidentemente es un conflicto de la app porque tanto en el teléfono como en iCloud tengo suficiente espacio. Sólo espero que con la próxima actualización de la app se solucione pero es muy frustrante :(

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ozzie1910

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13/03/2025 07:56 a.m. en respuesta a cintia1979

Haga una prueba descargue la otra versión de WhatsApp y corrobore a ver si sucede lo mismo, actualmente no hay problemas presentes en ninguna de las dos apps yo las tengo instaladas y funcionan bien, cuando tenga esa app instalada en los mismo ajustes de la app en las copias asegúrese no activarlas igualmente en la otra app normal desactive las copias o respaldos

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ozzie1910

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13/03/2025 08:52 a.m. en respuesta a cintia1979

Ningún iPhone nadie puede hackearlo saquese esa idea de la mente, en los ajustes de WhatsApp desactive las copias de seguridad asi.

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Answer 4

ozzie1910

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13/03/2025 10:27 a.m. en respuesta a cintia1979

Si esa versión no se cierra dese por enterada que en el otro WhatsApp usted tidndd ex mucha información acumulada y le conflicto para hacer copias, active esa versión sin usar copia o sea totalmente vacía y notará que de todos esos chats hay algo que no está bien y por ende se cierra . Suerte con eso

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aphendy

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5 puntos

21/03/2025 02:16 p.m. en respuesta a cintia1979

Yo tengo iPhone 11, la última versión de whatsapp y de IOs... tengo espacio... en iCloud y en el móvil... se me cerraba solo, tuve que restaurar TODO el móvil completo... parecía que se había arreglado, pero a los pocos días igual. Tengo desactivada la copia de Whatsapp... borré muchísimos chats para abrir espacio, y por si había algún conflicto, pero no puedo vaciar todo, porque lo uso para trabajar y tengo mucha información importante de clientes. Volví a hacer todo lo de restaurar el móvil, después hice copia de seguridad del whatsapp y borré la app y la volví a instalar... llevo unos días bien... y hoy OTRA VEZ, se cierra cada 20-30 segundos, haga lo que haga, se cierra sola. No he probado el Whastapp Business, pero como no se puede tener ambas (que yo sepa) lo malo de eso es que yo uso mi móvil para trabajar pero también como personal. Y no poder pasarme copia de uno a otro tampoco me sirve por tanto cambiar de app. Aun así la descargaré, pero sé que no se va a cerrar, lo tengo claro. Pero necesito una solución para el whatsapp que tengo, con toda su información que es importante. Así que de momento... no sé qué hacer, otra copia de seguridad y otra vez restaurar... estoy harto.

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cintia1979 Autor

Nivel 1

4 puntos

13/03/2025 08:19 a.m. en respuesta a ozzie1910

Perdón, cómo descargo la otra versión de whatsapp? Porque cdo me voy a AppStore me figura la última versión. Se pueden tener 2 versiones distintas instaladas a la vez? Desactivo los respaldos en ambas?

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Answer 7

cintia1979 Autor

Nivel 1

4 puntos

13/03/2025 08:50 a.m. en respuesta a ozzie1910

Vos te referís a las copias de seguridad o que me estaban tratando de hackear la app? Muchísimas gracias!!! En un rato te cuento pero x ahora no se ha cerrado! Si sigue funcionando la business, dejo esa sola y le activo después los respaldos?

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cintia1979 Autor

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13/03/2025 09:22 a.m. en respuesta a ozzie1910

Si si, las desactivé en ambas pero en caso q siga funcionando bien la versión business sigo en esa y ahí si reactivo el respaldo con cierta periodicidad (diaria, semanal o mensual)? O lo hago manualmente? Te consulto porque tampoco quiero perder la información de la app de acá en adelante (disculpa tantas preguntas y gracias por tu predisposición)

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ozzie1910

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13/03/2025 09:24 a.m. en respuesta a cintia1979

No puede usar el respaldo del otro WhatsApp en esa otra aplicación de WhatsApp business , lo que le di fue que haga pruebas si esa versión no se cierra como la otra , si no es así todo indica que en la otra versión tiene algo mal que al hacer copias de cierra la app

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Answer 10

cintia1979 Autor

Nivel 1

4 puntos

13/03/2025 09:54 a.m. en respuesta a ozzie1910

Y cuál sería la solución final? Tengo que esperar a una nueva versión de la app tradicional y mientras tanto no hago copias de seguridad? O me quedo con la versión business y le hago el respaldo cada tanto manual? O debo resignarme a usar la app pero sin respaldo de ahora en mas?

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