Apple care

Recientemente tuve un accidente con mi Apple whatch y como tiene AppleCare, pensé que me podrían ayudar a repararlo, pero se negaron por razones que no me explicaron bien (únicamente un me mencionaron que un técnico lo determinó) y me recomendaron repararlo por mi cuenta con uno de sus afiliados. Lo cual saldría más caro que pagar el deducible del seguro. Hay alguien que le haya pasado algo similar? Que me pueda orientar