Cancelar solicitud de reparación

Question

Cancelar solicitud de reparación

Hoy he solicitado la reparación porque se ha roto la parte de atrás de mi teléfono pero quería cancelar esta solicitud. Ya me han cobrado, he pagado el dinero con apple pay, pero en los detalles de solicitud de reparación solo sale esto: Hemos recibido tu solicitud de reparación. Con lo cual aún no han comenzado el envío de la caja ni nada. Existe la posibilidad de que si mañana llamo a soporte técnico, cancelen la solicitud y me devuelvan el dinero, o no es posible cancelarla?

iPhone 15, iOS 18

Publicado el 29/12/2025 11:18 a.m.

Responder

Answer 1

Respuesta mejor clasificada

isaaker

Nivel 3

800 puntos

30/12/2025 02:53 a.m. en respuesta a cristina__266

👋 Hola cristina__266, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español 

Por lo que nos comentas, deseas saber si es posible cancelar una solicitud de reparación y que se realice un rembolso.

Aunque desconozco las políticas concretas del Soporte Técnico Oficial de Apple para su caso concreto, entiendo que si la solicitud de reparación se hizo recientemente, y aún no se ha enviado el kit para enviar el iPhone al centro de reparaciones, no creo que le pongan ningún problema en cancelar el proceso y realizar un rembolso.

Puedes contactar con el Soporte Técnico Oficial de Apple para cancelar la solicitud de reparación mediante uno de esos métodos:

Mediante la App Soporte Técnico para iPhone (Le permite chatear y también llamar)
Mediante la Página Web Oficial
Mediante llamada de teléfono (Se pueden aplicar tarifas adicionales dependiendo de tu país, región, operadora telefónica o numero al que desees llamar)
Acudiendo a una Apple Store o Distribuido Autorizado (Deberá seleccionar su país o región)

Me encantaría saber si mi publicación fue de ayuda, por lo que no dudes en comentarnos los resultados, además si tienes alguna otra pregunta quedo a tu disposición.

¡Espero haberte ayudado! 😊

Responder