se me bloqueo el correo ahora no recuerdo la clave y mi teléfono se bloqueó, y ahora no puedo reactivar mi telefono
a mi hermana se le bloqueo el telefono y perdio la clave del icloud y ahora no puede desbloquear su telefono, ayuda por favor
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Hola DarwinSalazar,
En casos como el que describes lo principal es recuperar el acceso a la cuenta de Apple del iPhone, para ello, es importante tener acceso al número telefónico registrado en esa cuenta. Si dicho número es usado a través de una SIM física, pueden colocarlo en otro teléfono para poder recibir un código de verificación a través de mensaje de texto. Si cuentan con lo anterior, pueden usar la app "Soporte Apple" en cualquier otro iPhone para usar la opción de "Restablecer la contraseña" eligiendo "Ayudar a otra persona". Dicha opción les irá indicando las opciones disponibles para intentar cambiar la contraseña por una nueva con lo que podrían restaurar el iPhone con ayuda de una computadora Mac o PC con Windows para luego configurarlo nuevamente usando ya las nuevas credenciales de la cuenta de Apple recuperada.
Si no cuentan con otro dispositivo o no tienen acceso a otro iPhone, también pueden usar la página de Apple https://iforgot.apple.com/ para iniciar el proceso de recuperación de la contraseña.
Saludos.