Acabo de cambiar de teléfono , de iPhone 13 a iPhone 17. Realice la copia de seguridad en WhatsApp al cambiar de teléfono muchísimas fotos y vídeos me salen con signo de interrogación . Hay solución ? Me contacté con centro de ayuda WhatsApp y me dicen que me contacté con iCloud
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Buenas!
Este error ocurre porque la restauración de la copia de seguridad desde iCloud Drive se interrumpió o quedó incompleta; los signos de interrogación significan que WhatsApp tiene el chat pero no ha logrado descargar el archivo de imagen de la nube.
Pasos a seguir:
1. Verifica conexión y espacio: Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable y tener suficiente almacenamiento libre en el iPhone 17.
2. Reintenta si tienes el móvil antiguo: Si aún conservas el iPhone 13 con los datos, borra WhatsApp en el iPhone 17, realiza una nueva copia de seguridad en el iPhone 13 (Ajustes de WhatsApp > Chats > Copia de seguridad) y vuelve a instalar la app en el nuevo para restaurarla desde cero.
3. Ajustes de iCloud: Ve a Configuración > [Tu Nombre] > iCloud > iCloud Drive y confirma que WhatsApp esté activado y sincronizando.
Saludos!
Buenas!
Este error ocurre porque la restauración de la copia de seguridad desde iCloud Drive se interrumpió o quedó incompleta; los signos de interrogación significan que WhatsApp tiene el chat pero no ha logrado descargar el archivo de imagen de la nube.
Pasos a seguir:
1. Verifica conexión y espacio: Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable y tener suficiente almacenamiento libre en el iPhone 17.
2. Reintenta si tienes el móvil antiguo: Si aún conservas el iPhone 13 con los datos, borra WhatsApp en el iPhone 17, realiza una nueva copia de seguridad en el iPhone 13 (Ajustes de WhatsApp > Chats > Copia de seguridad) y vuelve a instalar la app en el nuevo para restaurarla desde cero.
3. Ajustes de iCloud: Ve a Configuración > [Tu Nombre] > iCloud > iCloud Drive y confirma que WhatsApp esté activado y sincronizando.
Saludos!
Fallo al restaurar fotos WhatsApp
