No puedo descargar app

Hola lucía79,

Dicho mensaje puede deberse a que tienes un saldo pendiente de alguna app o suscripción, Apple no pudo cobrar dicho saldo con tu método de pago registrado y por ello pide una verificación. Una vez que se haya pagado el saldo pendiente, podrás realizar nuevas compras o volver a usar suscripciones.

Cómo pagar un saldo pendiente

Puedes pagar un saldo pendiente con un método de pago nuevo y válido o al comprar y canjear una Apple Gift Card o una tarjeta de regalo de App Store y iTunes.

Cambiar el método de pago

1. Agrega un método de pago nuevo y válido.
2. Elimina el método de pago anterior. 
3. El nuevo método de pago se carga automáticamente. 

Usa una Apple Gift Card o una tarjeta de regalo de App Store y iTunes

1. Compra una Apple Gift Card o Tarjetas iTunes en la App Store.
2. Canjea la tarjeta de regalo para agregar fondos a tu cuenta de Apple.
3. En el iPhone o iPad, abre la app Configuración y toca tu nombre.
4. Toca Contenido y compras y, luego, Ver cuenta.
5. Toca Historial de compras.
6. Toca el pedido con texto rojo que indica la cantidad que debes.
7. Toca Pagar con crédito de cuenta de Apple.

Después de pagar el pedido impago, puedes realizar compras con el saldo restante de tu cuenta de Apple.

Si tras lo anterior continuas sin poder resolver el saldo pendiente, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Saludos