MI IPHONE 13 SE APAGO DE LA NADA Y NO VOLVIO A ENCENDER

Mi teléfono estaba normal cargado al 80 %, fui a usarlo no funciono se quedo totalmente apagado, lo triste es q ya no tiene garantía, he solicitado soporte físico, el primer diagnostico fue falla de botón de encendido y luego lo lleve para una segunda opinión a ishop y me dicen q nada q hacer la tarjeta madre o grafica esta quemada que se debe reemplazar, en pocas palabras mi equipo perdida total, lo q no me explico como un equipo q cuesta tanto dinero presenta estas fallas y nadie responde, la solución es vuelva a comprar otro sacar 4 m otra vez, y mas dolor es q aun no he terminado las cuotas del crédito q hice por tener un excelente equipo para mi trabajo. agradezco si alguien sabe algún proceso de reclamación con la marca o con Alkosto que fue donde lo adquirí, o donde le puedo llevar a reparar que no me salga tan costoso !! excelente dia gracias








iPhone 13

Publicado el 22/01/2026 01:28 p.m.

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Publicado el 3/02/2026 02:40 a.m.

Consulta en la web de Alkosto por si tienen alguna hoja de reclamación y explica tu caso. Si te rechazan, interpone una demanda ante el organismos de consumo de tu país quienes suelen protegen al consumidor en casos de "muerte súbita" de equipos costosos.


Respecto a Apple, solicita una escalada de caso con un "Senior Advisor" en el Soporte de Apple. Explica que el diagnóstico de iShop es una falla crítica de hardware sin causa externa. A veces, Apple autoriza "reparaciones de cortesía" o reemplazos fuera de garantía si demuestras que es un defecto de serie.

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

3/02/2026 02:40 a.m. en respuesta a PIPEMORENO

Consulta en la web de Alkosto por si tienen alguna hoja de reclamación y explica tu caso. Si te rechazan, interpone una demanda ante el organismos de consumo de tu país quienes suelen protegen al consumidor en casos de "muerte súbita" de equipos costosos.


Respecto a Apple, solicita una escalada de caso con un "Senior Advisor" en el Soporte de Apple. Explica que el diagnóstico de iShop es una falla crítica de hardware sin causa externa. A veces, Apple autoriza "reparaciones de cortesía" o reemplazos fuera de garantía si demuestras que es un defecto de serie.

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