Soporte para mi cuenta de apple está desactivada

Hola

un saludo cordial

Si ves alguno de los siguientes mensajes, significa que la cuenta de Apple se bloqueó automáticamente para proteger tu seguridad y no podrás iniciar sesión ni usar ninguno de los servicios de Apple:

• “Se desactivó esta cuenta de Apple por motivos de seguridad”.
• “No puedes iniciar sesión, ya que la cuenta se desactivó por motivos de seguridad”.
• “Se bloqueó esta cuenta de Apple por motivos de seguridad”.

Esto puede ocurrir si tú u otra persona ingresaron la contraseña u otra información de la cuenta de forma incorrecta demasiadas veces. Para recuperar el acceso, debes restablecer tu contraseña.

Obtén información sobre cómo restablecer la contraseña de la cuenta de Apple

Si la cuenta de Apple está bloqueada o inactiva

Si ves un mensaje en el que se indica que la cuenta de Apple está bloqueada o inactiva, es posible que puedas solicitar acceso a ella tocando el botón Solicitar acceso directamente desde la alerta.

También puedes solicitar acceso a la cuenta.

Si no puedes recuperar el acceso a la cuenta de Apple

Cuando solicitas acceso a una cuenta de Apple bloqueada, es posible que recibas una alerta en la que se indica que la cuenta de Apple está bloqueada y no se puede usar, o que se rechace tu solicitud.

Si no puedes recuperar el acceso a tu cuenta de Apple, puedes hacer lo siguiente:

• Crear una nueva cuenta de Apple
• Si necesitas ayuda para eliminar el bloqueo de activación y tienes la prueba de compra, puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en relación con el bloqueo de activación.

Si tu cuenta de contenido y compras se desactivó

Si aparece un mensaje en el que se indica que se desactivó tu cuenta de Contenido y compras, es posible que puedas solicitar la reactivación tocando el botón Continuar directamente desde la alerta.

También puedes solicitar la reactivación.

cuéntanos, si tienes otra duda

estaremos para orientarte