No me permite hacer copia de seguridad en itunes en "Este equipo"

Hola. Estoy intentando hacer una copia de seguridad en iTunes de mi nuevo móvil, pero me aparece sombreado. Tanto iTunes como el iPhone están actualizados a la ultima versión. El sistema operativo es windows 10, pero en otro pc si que puedo hacer la copia de seguridad. Lo he intentado con varios cables, todos originales, en varios puertos, con varios dispositivos, otros iPhone, iPad... no me permite hacerlo en ninguno. El pc tiene espacio suficiente, por lo que tampoco seria el motivo, no permite ni empezar la copia ya que no da la opción. Todos los dispositivos los detecta correctamente, porque los puedo ver en iTunes. He probado a autorizar el pc, pero sigue apareciendo sombreado, ¿Qué puedo hacer?