Cancele suscripción y aún me siguen cobrando
He cancelado la suscripción Y aún me siguen cobrando no sé qué hacer , no puedo seguir pagando esto es una estafa , que puedo hacer !????
iPhone 11, iOS 18
Pregunta marcada como
En iOS 18, hay tres pasos críticos que debes seguir ahora mismo para detener los cobros y recuperar tu dinero:
Verifica si la suscripción sigue "Activa"
A veces creemos que la cancelamos, pero el proceso no se completó.
- Ve a Ajustes > Tu Nombre > Suscripciones.
- Si la suscripción aparece bajo el apartado "Activa", es que sigue vigente. Pulsa sobre ella y selecciona Cancelar suscripción.
- Nota: Si no aparece ahí, revisa tu correo buscando un "Recibo de Apple". Si el cobro no lo hace "Apple.com/bill", podrías haberte suscrito directamente en la web del servicio y deberás cancelarlo desde su propio sitio oficial.
Solicita el reembolso
Apple tiene un sistema específico para devolver el dinero de suscripciones canceladas o cobros no deseados:
- Entra en el sitio oficial de Report a Problem de Apple desde Safari.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- En el desplegable "¿En qué podemos ayudarte?", elige "Solicitar un reembolso".
- En el motivo, selecciona "No tenía la intención de renovar la suscripción" o similar.
- Marca el cobro en la lista y envíalo. Apple suele responder en 48 horas.
Historial de Compras
Si no ves el cargo en suscripciones, verifica qué es exactamente lo que te están cobrando:
- Ve a Ajustes > Tu Nombre > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
- Aquí verás el nombre exacto de la app o servicio que está generando el cargo.
Último recurso: Contacta con tu Banco
Si el cobro aparece en tu banco pero no en tu historial de Apple, es posible que alguien esté usando los datos de tu tarjeta en otra cuenta. En ese caso, contacta con tu entidad bancaria para bloquear el comercio o solicitar un contracargo