XBOX

Hola como estas.?, espero que bien...

Te paso recursos..

https://discussions.apple.com/thread/255946110

https://www.apple.com/feedback/apple-music/

Asegúrate de estar iniciado con la misma Apple ID que tiene la suscripción activa de Apple Music.

Confirma que tu suscripción no esté vencida.

https://discussions.apple.com/thread/255946110

Actualiza la app desde la Microsoft Store

Ve a Microsoft Store en tu Xbox

Busca Apple Music

Comprueba si hay actualizaciones

Reinstala si es necesario

Esto descarta bugs de versiones antiguas.

A veces la cache de la app provoca congelamientos.

Cierra la app completamente y reinicia la Xbox.

Si la app no responde para cerrar, fuerza el reinicio del sistema desde el menú principal.

Esto es sugerido en foros oficiales de Apple Support como primer paso cuando apps multimedia fallan en otras plataformas.

esta discusión habla de algo relacionado

https://discussions.apple.com/thread/254867587

Algunas funciones o contenido pueden variar según la región de tu Apple ID o de la tienda Xbox.

Si Apple Music no puede acceder a contenido específico por región, es posible que te aparezca vacío o error.

Puedes verificar disponibilidad de servicios según región en el soporte de Apple sobre disponibilidad multimedia:

https://support.apple.com/es-es/118205

Si crees que el fallo es de la app dentro de tu consola (no de la suscripción ni de Apple), abre ticket en:

Soporte Xbox oficial

https://support.xbox.com/en-US/contact-us

Espero que te sirva la información..!!