Iphone y MacBook hackeados, no puedo recuperar mi cuenta de apple, SOS!

Hola, necesito ayuda de Apple para recuperar el control de mi cuenta que está comprometida por un hacker que tiene control de mi iphone y macbook a distancia, no puedo hacer nada, y esta persona tiene control de todo lo que hago, digo, escribo, etc. No puedo formatear ninguno de los dos, por favor! Me urge ayuda, no hay manera de hablar con un humano en esta empresa.... años pagando mensualmente y ahora que necesito servicio para recuperar la cuenta, ni forma de poder pedir ayuda para recuperar el control de mi cuenta y de mis devices,... por favor, AYUDA!