me suscribi sin querer una app y ahora tengo un monto adeudado que no queria

Me instale una app de wallpapers y quería probarla pero decía q tenía una prueba gratuita todo normal pero ya no la quise más y cancele la suscribsion pero de la nada me cobraron antes de tiempo y como en estos momentos no tengo dinero me adeudaron 12.99$ por algo que yo no quería y fue accidentalmente

iPhone 13 Pro Max

Publicado el 19/02/2026 02:06 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 19/02/2026 02:22 p.m.


Buenas!

Cuando inicias una prueba gratuita, es necesario cancelarla al menos 24 horas antes de su finalización; de lo contrario, el sistema de App Store procesa el cobro automáticamente. Como el pago intentó realizarse y no tenías fondos suficientes, tu cuenta de Apple ha quedado con un saldo pendiente (adeudado) que debes cubrir obligatoriamente antes de poder pedir que te devuelvan el dinero.


  1. Ve a Configuración > [Tu nombre] > Pago y envío en tu iPhone y agrega un método de pago válido con fondos para liquidar la deuda de 12.99$.
  2. Una vez que el pago se haya procesado y el saldo esté en cero, entra desde cualquier navegador a la página oficial: https://www.google.com/search?q=reportaproblem.apple.com.
  3. Inicia sesión con tu Apple ID.
  4. En el menú desplegable, selecciona "Solicitar un reembolso", elige el motivo (como "No quería renovar la suscripción" o "Compra accidental") y selecciona la app de wallpapers para enviar la solicitud.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

19/02/2026 02:22 p.m. en respuesta a Ssnti


Buenas!

Cuando inicias una prueba gratuita, es necesario cancelarla al menos 24 horas antes de su finalización; de lo contrario, el sistema de App Store procesa el cobro automáticamente. Como el pago intentó realizarse y no tenías fondos suficientes, tu cuenta de Apple ha quedado con un saldo pendiente (adeudado) que debes cubrir obligatoriamente antes de poder pedir que te devuelvan el dinero.


  1. Ve a Configuración > [Tu nombre] > Pago y envío en tu iPhone y agrega un método de pago válido con fondos para liquidar la deuda de 12.99$.
  2. Una vez que el pago se haya procesado y el saldo esté en cero, entra desde cualquier navegador a la página oficial: https://www.google.com/search?q=reportaproblem.apple.com.
  3. Inicia sesión con tu Apple ID.
  4. En el menú desplegable, selecciona "Solicitar un reembolso", elige el motivo (como "No quería renovar la suscripción" o "Compra accidental") y selecciona la app de wallpapers para enviar la solicitud.

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