por qué me cobran el apple tv

solo tengo 3 suscripciones activas, y de la nada se me hace el cobro de apple tv, pensé que había sido mi error o algo así, así que lo dejé pasar, quise aprovechar la suscripción y cuando descargo apple tv resulta que ni siquiera estoy suscrito pero sí se me cobró la suscripción?! jajaja qué sucede?!

MacBook Air 13″, macOS 26.2

Publicado el 26/02/2026 10:59 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 26/02/2026 11:22 a.m.

¡Buenas, Diylain! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 


Asegúrate de que el cobro aparece en tu historial de compras. Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de Apple y contraseña para ver una lista de tus compras.

Si no encuentras un cargo equivalente en reportaproblem.apple.com y tienes más de una cuenta de Apple, es posible que hayas usado otra cuenta de Apple para realizar una compra. Usa esta cuenta de Apple para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisar tu historial de compras. 

Si compartes la información de tu tarjeta de crédito con un familiar, pregúntale si realizó la compra.


Si deseas cancelar la suscripción:

  • Desde la web, inicia sesión con tu cuenta de Apple y selecciona la suscripción para cancelarla.
  • Desde el iPhone, abre la app Ajustes, toca tu nombre y toca Suscripciones. Toca la suscripción. Toca Cancelar Suscripción. Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo para ver el botón Cancelar Suscripción. Si no hay ningún botón Cancelar o ves un mensaje de caducidad en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.




Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.


Un saludo 🙋‍♂️




2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

26/02/2026 11:22 a.m. en respuesta a Diylain

¡Buenas, Diylain! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 


Asegúrate de que el cobro aparece en tu historial de compras. Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de Apple y contraseña para ver una lista de tus compras.

Si no encuentras un cargo equivalente en reportaproblem.apple.com y tienes más de una cuenta de Apple, es posible que hayas usado otra cuenta de Apple para realizar una compra. Usa esta cuenta de Apple para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisar tu historial de compras. 

Si compartes la información de tu tarjeta de crédito con un familiar, pregúntale si realizó la compra.


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Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.


Un saludo 🙋‍♂️




26/02/2026 11:09 a.m. en respuesta a Diylain

Hola como estas?, espero que bien...

Te paso unos recursos..!!


SOPORTE APPLE


https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=es_ES


SOPORTE POR REGION


https://support.apple.com/es-es/106932?choose-your-country-or-region=spain


SOPORTE EN LINEA


https://getsupport.apple.com/solutions


FACTURACIONES APPLE BILL/REEMBOLSOS

https://support.apple.com/es-es/108092

Espero que te sirva..!!

por qué me cobran el apple tv

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