Para solucionar la asignación errónea de canciones entre los dos grupos llamados Txarango en Apple Music, tienes dos vías principales dependiendo de si eres el artista (o su representante) o un oyente:
Si eres el artista o representante:
Debes utilizar la plataforma oficial Apple Music for Artists para reportar problemas de catálogo. Apple Music for Artists
- Paso 1: Inicia sesión y reclama el perfil del grupo (si no lo has hecho ya) en Apple Music for Artists.
- Paso 2: Contacta con su soporte técnico seleccionando "Artist Page Issue"(Problema con la página de artista) como tema.
- Paso 3: Deberás proporcionar:
- Nombre del artista (Txarango).
- Enlace al álbum correcto ("Todo Tiene Su Sitio Bajo el Cielo").
- Enlaces a las canciones o álbumes que no pertenecen a ese perfil (los del grupo de 2006).
- Enlace al perfil de artista correcto (donde deberían estar esos 20 títulos).
A través de la distribuidora digital
Si el grupo de 1996 subió su disco a través de una distribuidora (como DistroKid, CD Baby o La Cupula Music), lo más rápido es contactar con el soporte de dicha distribuidora. Ellos tienen herramientas de "corrección" (Fixer tools) para solicitar a Apple que separe los perfiles de artistas con el mismo nombre.
Como usuario u oyente
Si eres un usuario detectando el error, la capacidad de reporte directo en la app es limitada para estos casos de metadatos, pero puedes intentar:
- Usar el formulario de reportaproblem.apple.com si alguna de las canciones fue una compra errónea.
- Contactar con el Soporte de Apple directamente a través de su https://support.apple.com/es-es/118223 para informar de la inconsistencia en el catálogo.