Hola como estas?, espero que bien..
Revisa el siguiente enlace para chequear el problema.
Recurso :https://support.apple.com/es-lamr/108095
La opción es estos casos, es recurrir al centro de soporte telefónico;
https://support.apple.com/es-lamr/106932?choose-your-country-or-region=united-states
1-800-275-2273 o selecciona la región que te corresponda.
Tambien se sugiere contactar con tu entidad emisora de las TC. para el medio de pago; podría haber un inconveniente con el tipo de tarjeta.
También verifica este enlace:
https://support.apple.com/es-lamr/118284
Si aparece un mensaje que indica que hay un problema de facturación con la compra anterior o que se requiere verificación
Espero que te sirva...!!