PANTALLA VERDE EN IPHONE 15

Question

Nivel 1

4 puntos

PANTALLA VERDE EN IPHONE 15

¡Hola familia!

Hace 2 días que se le sucede a mi teléfono lo siguiente:

de repente se le pone la pantalla totalmente en verde en Iphone 15 nuevo, no plus no max (comprado hace solo 15 meses en tienda oficial).

Le salen un montón de rayas verdes y apenas se ve la pantalla. Lo apago y vuelvo a encender y sigue igual. Está actualizado a la última versión disponible IOS 26.3.1. No se ha caído, ni se ha mojado, ni nada parecido.

Estoy bastante enfadada...

¿Alguien sabe cómo solucionarlo o lo llevo directamente a Servicio Técnico de Genius bar?

Gracias.

iPhone 15, iOS 26

Publicado el 10/03/2026 10:25 a.m.

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domingoandreslc

Nivel 4

1.287 puntos

10/03/2026 10:53 a.m. en respuesta a Petit_25

Cordial saludo y gracias por estar en la comunidad de soporte de Apple en español.

Lamento mucho lo que está ocurriendo con la pantalla de tu iPhone 15 tras sólo 15 meses posterior a la compra, lamentamblemente el periodo de garantía es sólo de 1 año generalmente, puede variar en otros que pueden ser 2, ante esto, el problema que presentas con líneas en pantalla es catalogado como un fallo relacionado a el flex de la pantalla que da la retroiluminación o imagen del mismo, cuando esto sucede lo pertinente es reemplazar la pantalla del iPhone solucionando el problema de RAÍZ.

Para la mejor solución le recomineod acercarse a un proveedor de servicios autorizado de Apple o tienda de Apple para que el equipo de servicio técnico o los Genius le brinden la mejor ayuda del caso. Espero todo se pueda resolver, recuerde que puede buscar servicios cerca usando Servicio y soporte técnico y también tiene la posibilidad de contactar con el Soporte de Apple en la web o usando App Soporte de Apple

Espero ser de ayuda, saludos.

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Answer 2

Petit_25 Autor

Nivel 1

4 puntos

10/03/2026 11:17 a.m. en respuesta a domingoandreslc

Hola Domingo,

gracias por tu respuesta.

En España, cualquier dispositivo electrónico comprado después del 1 de Enero de 2022, tiene 3 años de garantía legal. Espero que, lo que le sucede a mi iphone15 sea considerado defecto de fábrica, porque no es normal que un teléfono nuevo de Apple, esté fallando tras solo 15 meses de uso. Así que confío en que la reparación o sustitución de la pantalla esté incluída en la garantía.

Un saludo.

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