Iphone 13 con bateria inflada y pantalla abierta

Question

Nivel 1

4 puntos

Iphone 13 con bateria inflada y pantalla abierta

Estimados, adquirí en junio de 2024 un iphone 13 y resulta que en noviembre de 2025 repentinamente la batería comenzó a inflarse y género que el iphone se abriera, ya no se puede usar y quisiera que me asesoraran en los pasos a seguir para que Apple se haga responsable y me reparen o cambien el celular ya que no es posible que un celular de poco más de un año tenga este tipo de fallas, usando siempre cargador original. Que debo hacer para que Apple se haga cargo de un producto defectuoso.

Muchas gracias

Andrenov

Chile

Publicado el 10/03/2026 01:13 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

alugo

Nivel 4

2.541 puntos

10/03/2026 01:51 p.m. en respuesta a ANDRENOV

Hola como esta ?, espero que bien;

Las garantías de apple, es de 1 año en forma global; apple solo reconoce en ese periodo la cobertura por daños de origen; posterior a eso apple cubre fuera de garantia con costo para reemplazo de piezas; como pantallas, baterías, rear system, cámaras etc.(agotamiento de batería , roturas etc.),así como no cubre; daños accidentales por contacto con LCI(liquido).

Le paso el recurso:https://www.apple.com/legal/warranty/products/warranty-alac-spanish.html

Lo que le sugiero es que lleve a un centro, para que lo revisen; ya que la batería esta inflamada y podría ser un riesgo para su integridad si llegara a reventar;(litio es inflamable y tóxico) , también la deformación de la batería podría afectar la pantalla y quebrarla.

Espero que pueda resolverlo, buena suerte.!!

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