elimine la cuenta de disney, bueno se suponía pero al iniciar el mes otra vez me hicieron el debitó a mi tarjeta, y me contacte con disney y no me brindaron ayuda porque la suscripción la hice por medio de ustedes, de un tercero, entonces quiero cancelar la suscripción de una vez por todas de disney pero no me refleja ninguna suscripción,
¡Hola, george164! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Vamos a averiguar qué puede estar ocurriendo.
Te comento: hay una forma en la que podemos ver las suscripciones. En el iPhone, Ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones. Ahí podrás comprobar tus suscripciones activas.
Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
Si quieres cancelarla, toca una suscripción y, a continuación, toca “Cancelar suscripción” o “Cancelar todos los servicios”.
Por otro lado, Apple cuenta con una plataforma para solicitar un reembolso. Para ello, inicia sesión con tu Cuenta de Apple en reportaproblem.apple.com.
Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
Por último, elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar.
Después de enviar la solicitud, puedes ver el estado de la solicitud de reembolso.
Si Apple aprueba tu solicitud, los fondos pueden tardar más tiempo en volver a tu método de pago.
Ya para finalizar, creo que estos dos artículos pueden ser de interés 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES) y Ver o cancelar suscripciones de una app en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES).
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
¡Hola, george164! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Vamos a averiguar qué puede estar ocurriendo.
Te comento: hay una forma en la que podemos ver las suscripciones. En el iPhone, Ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones. Ahí podrás comprobar tus suscripciones activas.
Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
Si quieres cancelarla, toca una suscripción y, a continuación, toca “Cancelar suscripción” o “Cancelar todos los servicios”.
Por otro lado, Apple cuenta con una plataforma para solicitar un reembolso. Para ello, inicia sesión con tu Cuenta de Apple en reportaproblem.apple.com.
Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
Por último, elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar.
Después de enviar la solicitud, puedes ver el estado de la solicitud de reembolso.
Si Apple aprueba tu solicitud, los fondos pueden tardar más tiempo en volver a tu método de pago.
Ya para finalizar, creo que estos dos artículos pueden ser de interés 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES) y Ver o cancelar suscripciones de una app en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES).
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
suscripciones
