Consumo no reembomsable

Presente este reclamo debido a que se me realizó un cobro de aproximadamente $85 por la suscripción de Microsoft Word a través de Apple, pese a que en el momento de la contratación se indicaba claramente la opción de “mes gratis”. Confiando en esa información, procedí con la suscripción, sin esperar ningún cargo inmediato.

Sin embargo, el monto fue debitado sin que se haya respetado la promoción ofrecida. He solicitado el reembolso correspondiente, pero no he recibido una solución satisfactoria, solo se cerro el caso y nadie me ayuda con una solucion.