Reembolso

¡Buenas, Hugovilla94! 👋

Vamos a averiguar qué puede estar ocurriendo. 

Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 

Te comento: hay una forma en la que podemos ver las suscripciones. En el iPhone, Ve a Ajustes  > [tu nombre] > Suscripciones. Ahí podrás comprobar tus suscripciones activas. 

Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:

• Cambiar una suscripción existente.
• Renovar una suscripción caducada.
• Comparte una suscripción compatible con otros miembros de la familia en tu grupo de “En familia”.
• Activar los recibos de renovación.

Si quieres cancelarla, toca una suscripción y, a continuación, toca “Cancelar suscripción” o “Cancelar todos los servicios”.

Por otro lado, Apple cuenta con una plataforma para solicitar un reembolso. Para ello, inicia sesión con tu Cuenta de Apple en reportaproblem.apple.com.

Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.

Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.

Por último, elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar.

Después de enviar la solicitud, puedes ver el estado de la solicitud de reembolso. 

Si Apple aprueba tu solicitud, los fondos pueden tardar más tiempo en volver a tu método de pago.

Ya para finalizar, creo que estos dos artículos pueden ser de interés 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES) y Ver o cancelar suscripciones de una app en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES).

Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.

Un saludo 🙋‍♂️