no tengo la cuenta ICloud de celular empresarial

Question

Nivel 1

4 puntos

no tengo la cuenta ICloud de celular empresarial

Hola a todos,

Tengo un iPhone 11 Pro Max de la empresa que aún tiene una cuenta de iCloud iniciada, pero no tenemos la contraseña porque pertenece a un ex empleado.

El equipo no está bloqueado actualmente, pero necesito restaurarlo de fábrica para poder reasignarlo. Sin embargo, tengo la duda de qué pasará si lo restauro sin cerrar sesión en iCloud.

¿Se activará el Activation Lock después del reset?

¿Hay alguna forma segura de restaurarlo sin tener la contraseña del Apple ID?

La empresa probablemente tiene la factura de compra, en caso de que eso ayude.

Agradezco cualquier orientación o experiencia similar. ¡Gracias!

iPhone 11, iOS 18

Publicado el 23/03/2026 05:36 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

domingoandreslc

Nivel 4

1.397 puntos

23/03/2026 05:52 p.m. en respuesta a Mrshroom98

Hola, cordial saludo y gracias por estar en la comunidad de soporte de Apple en español.

Entendiendo lo que comenta respecto a el querer restaurar el iPhone de la empresa teniendo una cuenta de Apple id que no pueden restablecer.

Si el iPhone tiene encontrar activo, una vez sea restaurado de fábrica lo primero que pedirá será la cuenta de Apple id ya que el activation lock estará activo posterior a ello. La solución a esta situación, teniendo en cuenta que comenta es posible conseguir la factura, es proseguir con el proceso de Desactivar el Bloqueo de Activación y tener en cuenta hacerlo usando Para un dispositivo propiedad de una empresa, escuela o institución

Nos comenta cómo le va, si el proceso es aprobado puede y debe restaurar el iPhone y colocar una cuenta completamente distinta y nueva.

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