Auricular superior del IPhone 16 pro Max no funciona

Hola a todos, al realizar o recibir una llamada no tengo ningún tipo de sonido en el auricular superior, para poder escuchar debo activar el altavoz o el bluetooth, igualmente ocurre con los audios de wsapp solo los puedo escuchar por altavoz. El iPhone está nuevo solo que lo tuve casi un año guardado sin uso. No se ha mojado. Ya lo he reiniciado, restablecido a los ajustes de fábrica, actualizado el software a la última versión, he configurado el micrófono a modo estándar. No se que más le puedo hacer, si alguien tiene una idea se lo agradezco. Saludos.

iPhone 16 Pro Max, iOS 26

Publicado el 25/03/2026 05:56 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 26/03/2026 12:50 p.m.

Hola..como estas?, espero que bien..

Si ya paso 1 año desde la compra el equipo ya no se encuentra en garantia , pero que esta en soporte; eso quiere decir de que puedes acercar a un centro de soporte oficial; quizás demande un costo adicional para realizar un diagnostico; y ahi te duran si amerita algun reemplazo de la parte afectada.

Harán un test en tiempo real; se llama AST2/MRI; Analizará hardware y software:

Como resultado obtendrás algo asi:

Te dejo un recurso para que lo leas.

Lo mas recomendable es llevarlo a un centro apple competente.!!

Recurso:

No se oye ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico de Apple (ES)

Espero que te sirva...!!

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

26/03/2026 12:50 p.m. en respuesta a MariaMer625

Hola..como estas?, espero que bien..

Si ya paso 1 año desde la compra el equipo ya no se encuentra en garantia , pero que esta en soporte; eso quiere decir de que puedes acercar a un centro de soporte oficial; quizás demande un costo adicional para realizar un diagnostico; y ahi te duran si amerita algun reemplazo de la parte afectada.

Harán un test en tiempo real; se llama AST2/MRI; Analizará hardware y software:

Como resultado obtendrás algo asi:

Te dejo un recurso para que lo leas.

Lo mas recomendable es llevarlo a un centro apple competente.!!

Recurso:

No se oye ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico de Apple (ES)

Espero que te sirva...!!

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