Me robaron mi teléfono y cuando lo reporte como robado jamás me apareció el equipo conectado y al mes desapareció de mi cuenta iCloud como es posible que ofrezcan seguridad al dispositivo y al momento de ser reportado como robado este sea eliminado solo de mi cuenta, necesito una respuesta por favor porque no es posible que gastemos más de un millón de pesos y suceda esto.
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
¡Hol AlexisEspinozav!
Siento que te robaran tu iPhone 😔
Los ladrones intentan robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.
En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.
Si identificas que el aviso no es de Apple, no pulses en ningún enlace.
Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.
Revisa tu historial de compras para verificar si se ha echo algún cargo en tu cuenta: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Incluso consulta en la web de tu entidad bancaria, a ver si aparece algún cargo en tu cuenta.
También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com
Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
¡Saludos!
Eliminación de dispositivo de mi cuenta iCloud
