Rembolso y cancelacion de compra

Hola

Escribo para solicitar ayuda con un problema de compra pendiente en mi ID de Apple. Mi hermana accidentalmente hizo una compra en una aplicación usando mi cuenta, pero en ese momento mi tarjeta no tenía fondos suficientes. Como resultado, el pago no se ha completado y mi cuenta está actualmente bloqueada para descargar aplicaciones.

Denuncié el problema como fraude porque no había otras opciones disponibles en el sistema de informes, pero quiero aclarar que esta fue una compra accidental y no una actividad fraudulenta real y lo aclare en “explicar el problema”. Les pido amablemente su ayuda para saber que hacer si, cancelar el cargo pendiente o guiarme sobre cómo resolverlo para que mi cuenta pueda ser desbloqueada.

Muchas gracias por su apoyo y comprensión.