Número de ARN de un comprobante de ANULACION de una compra.

Hola a todos, ¿alguien me puede orientar con esto?

Realicé una compra mediante Apple Pay que posteriormente fue cancelada el día 13 de enero de 2026. Según la información disponible, el reembolso fue procesado correctamente, pero hasta el día de hoy no veo el dinero reflejado en mi cuenta bancaria ni en los movimientos de mi tarjeta de débito.

El pago se hizo con una tarjeta de débito (Naranja X en Argentina).

Ya pasó bastante tiempo (más de 2 meses), y desde la entidad financiera me piden algún comprobante oficial de Apple que confirme la cancelación o el reembolso, pero no logro encontrar un documento válido para presentar.

Mis dudas son:

• ¿Es normal que un reembolso de Apple Pay demore tanto en impactar?
• ¿Dónde puedo obtener un comprobante oficial del reembolso?
• ¿El problema suele ser del lado de Apple o del banco/emisor de la tarjeta?

Cualquier ayuda o experiencia similar me serviría mucho. ¡Gracias!