LADRONES

Me descuentan , aplicaciones que no compre y tengo por obligación pagar algo que no e utilizado sino dias de prueba , necesito mi devolución de dinero .


Publicado el 1/04/2026 07:42 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 1/04/2026 07:59 a.m.

Hola como estas?, espero que bien..


Lo que puedes hacer es reclamar un reembolso ya que te están cobrando aplicaciones que no compraste, probablemente porque no cancelaste a tiempo un periodo de prueba.


Esto ocurre cuando la suscripción automática se activa al finalizar los días de prueba.


Apple permite solicitar reembolsos en estos casos si no se utilizó el servicio o app

Recurso:Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)


Solicitar reembolso

  1. Abre navegador y entra en:
  2. Reportar problemas: https://idmsa.apple.com/IDMSWebAuth/signin?appIdKey=20379f32034f8867d352666ff2904d2152d5ff6843ee2db5ab5df863c14b1aef&path=%2F__logged_in%2Freportaproblem.apple.com&authResult=FAILED
  3. Inicia sesión con tu Apple ID.
  4. Localiza la compra o suscripción.
  5. Pulsa “Informar de un problema” Solicitar reembolso”.:Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
  6. Explica: No compré la app, Fue solo periodo de prueba,No la utilicé


Confirmar seguimiento...

Apple revisa el caso y normalmente resuelve en 3 a 5 días.

Te notifican por correo si el reembolso se aprueba o si requieren más información.


Importante...

Si el cargo proviene de iTunes, Apple Music o Apple TV, el mismo procedimiento aplica.

Nunca pagues doble ni ignores los cargos; Apple protege al usuario en casos de prueba no utilizada.

Espero que te ayude....!!



3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

1/04/2026 07:59 a.m. en respuesta a Karina20_

Hola como estas?, espero que bien..


Lo que puedes hacer es reclamar un reembolso ya que te están cobrando aplicaciones que no compraste, probablemente porque no cancelaste a tiempo un periodo de prueba.


Esto ocurre cuando la suscripción automática se activa al finalizar los días de prueba.


Apple permite solicitar reembolsos en estos casos si no se utilizó el servicio o app

Recurso:Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)


Solicitar reembolso

  1. Abre navegador y entra en:
  2. Reportar problemas: https://idmsa.apple.com/IDMSWebAuth/signin?appIdKey=20379f32034f8867d352666ff2904d2152d5ff6843ee2db5ab5df863c14b1aef&path=%2F__logged_in%2Freportaproblem.apple.com&authResult=FAILED
  3. Inicia sesión con tu Apple ID.
  4. Localiza la compra o suscripción.
  5. Pulsa “Informar de un problema” Solicitar reembolso”.:Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
  6. Explica: No compré la app, Fue solo periodo de prueba,No la utilicé


Confirmar seguimiento...

Apple revisa el caso y normalmente resuelve en 3 a 5 días.

Te notifican por correo si el reembolso se aprueba o si requieren más información.


Importante...

Si el cargo proviene de iTunes, Apple Music o Apple TV, el mismo procedimiento aplica.

Nunca pagues doble ni ignores los cargos; Apple protege al usuario en casos de prueba no utilizada.

Espero que te ayude....!!



1/04/2026 09:21 a.m. en respuesta a Karina20_

Entiendo, solo que en esta comunidad somos voluntarios o facilitadores para asistir a las dudas en la comunidad, somos uno mas de la comunidad , no trabajamos en apple, lo hacemos por que queremos compartir lo que vamos aprendiendo de casos que vemos cada día; es la finalidad de la comunidad; aprender, ayudar y compartir, y el canal respectivo para hacer el reclamo es el canal del soporte oficial para solicitar reembolso; espero que lo puedas resolver...!! y estamos atentos a como te va ; coméntanos si puedes luego..!!

Buna suerte !!!


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